Karl Noss Lederwaren GmbH & Co. KG, Carl-Zeiss-Straße 2, 51674 Wiehl
Telefon: +49 (0) 2261 9479-0 | Telefax: +49 (0) 2261 9479-99

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein TSA Schloss?

Ein TSA-Schloss ist eine spezielle Form eines Schlosses, mit dem meist Reisegepäck gesichert wird. Im Zuge der Verschärfung der Sicherheitsmaßnahmen im internationalen Reiseverkehr (vornehmlich in und aus den USA) wurde diese entwickelt. Amerikanische Sicherheitsbehörden können dieses mit einem Generalschlüssel öffnen. Daher gibt es neben dem Zahlenschloss, dass der Kunde verwendet, noch ein Schlüsselschloss. Daher liegt in den meisten Fällen kein Schlüssel direkt bei der Ware bei (Ausnahme: wenn es neben dem TSA Schlüsselschloss ein zweites Schlüsselschloss gibt).


Wie erfolgt die Rückerstattung bei Rücksendung des Artikels?

Die Rückerstattung erfolgt immer per Überweisung auf das von Ihnen genannte Konto. Daher vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bankdaten und Kontaktdaten anzugeben


Wie lange dauert die Rückerstattung des gezahlten Betrages?

Rückerstattungen werden in der Regel zwei Mal wöchentlich durchgeführt.


Wie lange dauert die Zustellung?

DHL stellt in der Regel 1-2 Werktage (inkl. Samstag) nach Versand zu.


Kann ich den Verlauf meiner Sendung verfolgen?

Ja – Nach Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Email mit dem DHL-Trackingcode Ihrer Sendung.


Ich kann nur eine begrenzte Anzahl an Artikeln in den Warenkorb legen - woran liegt dies?

Es können nur so viele Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wie derzeit ab Lager zur Verfügung stehen.


Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen unser Team, Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr, Freitags zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 2261 94 79 0


Wichtiger Hinweis bei Schäden! Bitte beachten Sie:

Sollte Ihr Reisegepäck beim Transport bei einer Flug- oder Bahnreise einen Schaden erleiden ist dies ein Transportschaden, der direkt bei der Fluglinie bzw. Bahn anzuzeigen ist.

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