Karl Noss Lederwaren GmbH & Co. KG, Carl-Zeiss-Straße 2, 51674 Wiehl
Telefon: +49 (0) 2261 9479-0 | Telefax: +49 (0) 2261 9479-99

Garantie und Rückgabe

Unser Garantieversprechen

Auf unsere Waren gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Der Kunde hat, wenn er Unternehmer ist, die Ware umgehend nach Empfang der Lieferung auf Vollständigkeit oder etwaige Mängel zu überprüfen und Abweichungen oder Transportschäden innerhalb von zwei Wochen ab Übergabe bei uns zu melden.

Erfolgt die Meldung nicht rechtzeitig, gilt die Ware als genehmigt. Im Falle eines Mangels haben Sie nach Ihrer Wahl zunächst die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Nachlieferung). Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie darüber hinaus das Recht zum Rücktritt vom Vertrag oder zur Minderung des Kaufpreises und Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Die Nacherfüllung kann verweigert werden, wenn sie nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich ist. Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist.

 

 

Rückgabe und Retoure

Falls Sie mit dem gelieferten Produkt nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb der gesetzlichen 14tägigen Frist die Ware uns zurücksenden. 

Rücksendungen zur Reparatur oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit:

Sollten Sie Grund zur Beanstandung unserer Ware haben, so bitten wir Sie um Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder direkt per Mail oder Telefon. Die Kontaktdaten finden Sie unter Kontakt innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum senden wir Ihnen einen kostenlosen Paketaufkleber zu. Hierzu benötigen wir lediglich die Daten auf dem Kaufbeleg.

Rücksendungen zu Reparaturzwecken

Gerne nehmen wir Ihren Reparaturauftrag entgegen. Hierzu bitten wir Sie um Kontaktaufnahme über das Kontaktformular mit Schilderung der Problematik. Wir werden dann Kontakt zu Ihnen aufnehmen und die weitere Vorgehensweise besprechen. Auch die direkte Zusendung von beschädigter, hauseigener Marken ist möglich. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an:

Karl Noss Lederwaren GmbH & Co. KG
Reparaturabteilung
Carl-Zeiss-Straße 2
D-51674 Wiehl

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